Revisá nuestra política de cancelación antes de reservar tu caminata a la Catarata La Leona. Entendemos que los planes pueden cambiar. Estas condiciones explican las cancelaciones, los reembolsos, los cambios de fecha u horario, las llegadas tardías y las modificaciones por condiciones climáticas.
Cancelaciones y llegadas tardías
- 48 horas o más antes del recorrido: reembolso completo.
- Entre 24 y menos de 48 horas antes del recorrido: reembolso del 50 %.
- Menos de 24 horas antes del recorrido: sin reembolso.
- No presentarse o llegar tarde: sin reembolso.
Debés presentarte en nuestra oficina 15 minutos antes del horario reservado. Si llegás tarde, podés perder la salida programada y no podemos garantizarte un espacio en un horario posterior.
Cambios de fecha u horario
Las solicitudes para cambiar la fecha o el horario de salida deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación. Los cambios están sujetos a disponibilidad.
Clima y seguridad
Los recorridos se realizan con lluvia y en condiciones normales del clima tropical. La lluvia por sí sola no se considera un motivo de cancelación.
Si las condiciones del río, el clima severo u otra situación de seguridad hacen que el recorrido sea inseguro, podemos cancelarlo o reprogramarlo. En ese caso, te ofreceremos:
- Otra fecha u horario de salida disponible; o
- Un reembolso completo si no es posible reprogramar.
La decisión final sobre la seguridad del recorrido corresponde al equipo de La Leona Waterfall Hike y sus guías.
Circunstancias personales
Las enfermedades, los problemas de transporte, los retrasos de vuelos y los cambios en los planes personales de viaje están sujetos a las condiciones habituales de cancelación. Recomendamos contar con un seguro de viaje.
Reservas mediante otras plataformas
Las reservas realizadas mediante Airbnb, Viator, GetYourGuide u otra plataforma de viajes se rigen por la política de cancelación y reembolso de esa plataforma.
Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se devuelven al mismo medio de pago utilizado en la reserva. Según el banco o proveedor de pagos, el reembolso puede tardar de 5 a 10 días hábiles en verse reflejado.
Al completar tu reserva, confirmás que aceptás esta política de cancelación.